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FAQS

Te resolvemos las dudas más frecuentes relacionadas con la compra online en nuestra tienda. Si aún así necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@wearandfun.com

1- ¿A qué países hacemos envíos?

Por el momento, entregamos pedidos en España (Península e Islas Baleares) y Portugal. Para envíos a otros territorios, debereis consultar las condiciones a través del correo electrónico. 

2- Reposiciones de stock

Cuando un producto se agota en la tienda online, nos daremos un plazo de reposición de máximo dos semanas, el cual se indicará durante la compra. En caso de que no se tenga prevista su reposición en menos de 15 días, dejará de estar disponible para su compra. En caso de recibir stock, el producto se activará de nuevo.

En el caso de haber incidencias en el suministro o de producirse roturas de stock, se informará al cliente lo antes posible y se le ofrecerá un producto sustitutivo de precio igual o inferior o se procederá al reembolso de la cantidad abonada por dichos artículos no incluidos en el pedido.

3- ¿Cómo recibo newsletter de Wear and Fun?

Para recibir información comercial de nuestra marca, así como de la tienda online, deberás dejar tu correo electrónico en el apartado correspondiente de la página, llamado "Newsletter".

Si quieres darte de baja de nuestros envíos de newsletter, accede al apartado "Mi cuenta", si estás registrado en el site, y solicita la baja del envío de newsletter.

4- ¿Cómo cambio mi contraseña?

Si ya estás registrado en la tienda online y no  recuerdas tu contraseña de acceso a tu cuenta personal, sólo tienes que solicitar una nueva en el apartado "Inicio de sesión". Te haremos llegar un correo electrónico a la dirección de e-mail con la que te registrarte para indicarte cómo proceder.

5- ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Si has realizado un pedido online y quieres saber en qué situación se encuentra, accede al apartado "Mi cuenta", después, al llamado "Mis pedidos", donde verás la relación de todas tus compras realizadas. 

6- ¿Se pueden hacer devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra dispones de 15 días desde el momento de la recepción para realizar la devolución. Una correcta devolución implica que el producto habrá de tener su embalaje original, ha de estar sin usar, en perfecto estado, conservar las etiquetas y/o los accesorios que lo acompañen. Si no se cumplen estas condiciones no se aceptará la devolución ni se reembolsará el importe de la compra.

En el momento en que Wear and Fun recibe un producto devuelto, comprueba que se cumplen las condiciones de devolución y procede a la devolución del coste del producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo única y exclusivamente del cliente. Los gastos de envío sólo se devolverán cuándo se trate de una devolución motivada porque el producto sea defectuoso o se haya enviado un producto erróneo.

En Wear and Fun revisamos siempre cuidadosamente la calidad de nuestros productos, pero no nos hacemos responsables de su mal uso de una vez comprados.

Para saber sobre cómo proceder envíanos un correo a hola@wearandfun.com

7- ¿Qué hago si encuentro un artículo defectuoso o incorrecto?

Si has recibido un artículo en mal estado o bien no se corresponde con el que pediste, envía un correo electrónico hola@wearandfun.com incluyendo los datos relativos al pedido en el que te llegó dicho artículo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

 8- Guía de tallas

Para ver la guía de tallas, haz click aquí.

9- Composición y lavado

En la ficha de cada artículo podrás ver la composición detallada y el cuidado recomendado para la prenda. 

 10- Gastos de envío de un pedido

Los gastos de envío de un pedido varían en función del importe total de la compra y del lugar de destino. En cualquier caso, consulta los descuentos y ofertas que vamos ofreciendo, puede ser que el envío te salga gratis.  


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